インターネット、電話、FAX、郵送にてご注文を承っております。尚、インターネットでのご購入にはクレジットにて事前決済が必要となります。

スマートフォンからの閲覧・操作はsafariまたはchromeで開いてください。
他アプリ(GmailやLINE内の簡易ブラウザ等)では正しく動作しない場合があります。

インターネットでのご注文には、注文後、クレジットカード、またはGooglePayでの事前決済が必要となります。（手数料無料）初めてご注文されるお客様で電話・FAXの方はご自宅へお届けのみの場合、代金引換でのお届けとなります。自宅以外へのお届けの場合は事前にお振込みいただく必要がございます。(但し、送料込みとなっている、ゆうパケット商品はインターネットからのみご注文となります。)尚、銀行振込による手数料お客様負担でお願いします。

銀行振込に関しましては、手数料お客様負担となります。
※尚、銀行振込以外の支払方法では、全て手数料は当社が負担いたします。

誠に申し訳ございませんが、ご注文後のお支払方法の変更はできませんので、ご注意ください。

お届け先1箇所につき、商品代金10,000円（税込）以上の場合は、1個口分の送料は当社負担とさせていただきます。
尚、配送口数が2個口以上の場合、送料が高い1個口を無料、2個口からは通常の送料をご負担いただきます。商品代金10,000円（税込）未満の場合は通常の送料をご負担願います。
※配送先1箇所に対する商品代金となります。

いいえ、必要ありません。但し、会員登録をしていただくと割引クーポン等の特典が受けれます。また、過去の注文履歴やお届け先登録・発送履歴等の確認ができます。贈答時の住所録等としてもご利用いただけます。

原則、ご注文から1週間以内に当社より商品を発送いたします。（※夏季および年末年始休業期間等を除きます。）
インターネットでのご注文は、ご注文日から5営業日以降のお届け日がご指定いただけます。
注文時に備考欄に配送指定日時をご記入下さい。また、お急ぎの場合などはお電話にてご連絡ください。
※御中元・御歳暮などの時期はご注文が大変混み合いますので、通常時に比べ発送までにお時間を頂戴する場合がございます。予めご了承ください。

誠に申し訳ございませんが、運送業者は日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便となっております。お客様ご自身でご指定頂くことはできませんのでご了承ください。

お届け日のご指定は、ご注文日から5営業日以降、3週間以内のお届け日でご指定いただけます。お届け時間帯のご指定は「午前中」「12時～14時」「14時～16時」「16時～18時」「18時～20時」でご指定いただくことが可能です。

誠出荷ミス・配送遅延防止のため、ご注文確定後、追加注文や注文内容の変更、および配送日時の変更等は基本的にご遠慮いただいております。 万が一、やむ得ない事情による変更等がございましたら、出荷状況等を確認の上、お問い合わせフォームよりをご相談ください。（※ご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。）

ご注文をキャンセルされる場合、注文確認メールに記載されている注文番号、お客様氏名、電話番号、注文金額、商品名、お届け先等をご確認の上、ご連絡下さい。
（※但し、商品到着後の返品・交換は致しかねますのでご容赦ください。）
尚、営業日・時間等によっては、返信にお時間をいただく場合がございます。
（※ご使用になったポイントは後日返還いたします。また、お客様都合によるキャンセルの場合、返金の際の振込手数料はお客様負担となります。）※ご注文日より1週間以上経過したキャンセルは承ることができませんので、 ご了承ください。

商品の発送の際に、「【さぬき麺業公式オンラインSHOP】発送完了のお知らせ」を各ユーザー様がご登録いただいたメールアドレスまたはケータイの電話番号のショートメールにて送信しております。各配送会社名と伝票番号が記載されておりますので、その伝票番号から配送状況が追跡確認いただけます。配送会社の各社サイトにて配送状況をご確認ください。

領収書に関しましては、商品発送後、ご注文者様住所（※請求先住所）への郵送、または公式オンラインSHOPにログインの上、お客様ご自身で明細表を印刷いただけますよう、宜しくお願いいたします。

商品によっては化粧箱・包装済商品もご用意しております。詳しくはこちら
上記に掲載がない商品は別途リンク先よりご購入下さい。

2022年6月1日より有料化となりました。商品ページに記載している袋のサイズを参考に、必要な数をお買い求めください。
https://shop.sanukiudon.co.jp/collections/others_option
※なおメール便でお送りするお試しセットには紙袋･ビニール袋はお付けできません。

申し訳ございませんが、ご注文確定後のお支払方法および商品の変更は承っておりません。
なオ、ご注文を変更する場合は該当のご注文を一度キャンセルしていただく必要がございます。マイページから注文をキャンセルいただくか、お問い合わせフォームまたは、当社メールアドレス(sanukiudon.shop@sanukiudon.co.jp)宛にメールでご注文キャンセルのご連絡の上、お手数ではございますが、再度ご注文くださいませ。キャンセル方法が不明な場合は当社までお電話にてご連絡ください。

以下のような原因が考えられます。

• メールアドレス誤り
• 迷惑メールフォルダに入っている
• 迷惑メールフィルタに引っかかっている（特にezweb、docomo、softbankなどの携帯メールの場合）
• まずは迷惑メールに入っていないか、迷惑メールフォルダをご確認ください。

携帯メールをご使用の場合、迷惑メールフィルタの機能拡張により、メールが届かないことが発生していると思われます。

「受信リスト設定」を行い、「必ず受信」にチェックを入れてください。（受信リスト設定の際はメールアドレスの＠以降のドメイン部分（sanukiudon.co.jp）を設定するようにしてください。） 具体的な設定方法はご契約の携帯会社のホームページ等でご確認ください。

誠に申し訳ございませんが、海外からのご注文は承っておりません。

誠に申し訳ございませんが、配送地域は日本国内のみとなっております。

お支払い方法によって異なります。
クレジットカードでのお支払いの場合は、ご利用カード会社の決済日に引き落としされます。
詳しくは「お支払いについて」をご覧ください。

通常、ご注文からお支払い確定後7日程度で発送いたします。
なお、商品品薄の場合、ご注文が集中した場合、お客様がお住まいの地域によっては、発送及びお届けに時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
万が一、10日以上経過しても商品が到着しない場合には、大変お手数をおかけいたしますが、当店までご連絡ください。

はい。ご自宅以外の配送先もご指定頂けます。
ご自宅以外の住所を配送先にご指定される場合は、ご自宅住所の他、配送先のご住所もご入力ください。

ご注文お手続き後、ご登録頂いたメールアドレスにご注文受付の確認メールが自動送信されます。このメールが届きましたらご注文をお受けしておりますので、ご安心ください。
※ご注文お手続き後、数時間過ぎてもご注文受付確認の自動返信メールが届かない場合は、ご注文がお受けできていない場合がございますので、お手数をおかけいたしますがお客様の登録したメールアドレスをご確認の上、お電話にてご連絡ください。
販売会社：さぬき麺業株式会社
TEL 0120-789-132（受付時間　8:30～17:00　土日祝日を除く）

はい。すでに発送準備に入っておりますので商品到着までお待ちください。

発送案内のメールが届いていない場合のみ変更ができる場合もございますので、まずはお電話にてご連絡ください。
販売会社：さぬき麺業株式会社
TEL 0120-789-132（受付時間　8:30～17:00　土日祝日を除く）

お客様のご注文情報を確認させて頂きますので、お手数をおかけいたしますが、お電話にてご連絡ください。
販売会社：さぬき麺業株式会社
TEL 0120-789-132（受付時間　8:30～17:00　土日祝日を除く）

お届け時、お買い上げになられた商品が破損している場合は、お手数をおかけいたしますが、お電話にてご連絡ください。
販売会社：さぬき麺業株式会社
TEL 0120-789-132（受付時間　8:30～17:00　土日祝日を除く）
製造上の原因の場合は無料にて交換いたします。

商品到着後1週間以内にご連絡ください。
ご注文内容を確認の上、返品・交換をさせていただきますので、恐れ入りますがお電話にてご連絡ください。
■TEL 0120-789-132（受付時間　8:30～17:00　土日祝日を除く）

食品のため、お客様のご都合による商品の返品・交換はいたしかねますのでご容赦ください。

申し訳ございません。お客様のご注文情報を確認させて頂きますので、お手数をおかけいたしますが、お電話にてご連絡ください。
販売会社：さぬき麺業株式会社
TEL 0120-789-132（受付時間　8:30～17:00　土日祝日を除く）

さぬき麺業公式オンラインSHOPへログインしていただき、アカウントの詳細の「住所の確認」から「デフォルト」の編集を選び、編集してください。

ログイン画面のパスワード入力のしたにある「パスワードを忘れた場合」から「メールアドレス」を入力して送信すると、自動的に入力されたメールアドレス宛に【パスワードをにリセットするボタン】（リンク先）が付与されたメールが届きますので、そこからリンクの上、新しいパスワードをご入力ください。

メールアドレスもしくは、パスワードのいずれかがご登録内容と異なっている場合がございます。特に『.』(ドット)と『,』（カンマ）の打ち間違い、または、コピぺの際にスペースが入っていないかご確認して下さい。ログイン画面の、「パスワードを忘れた場合」からメールアドレスをご入力いただくと、そのアドレス宛にパスワードのリセット用リンク先が付与されたメールが届きますので、そちらからパスワードを再設定して下さい。

ログイン画面のパスワード入力のしたにある「パスワードを忘れた場合」から「メールアドレス」を入力して送信すると、自動的に入力されたメールアドレス宛に【パスワードをにリセットするボタン】（リンク先）が付与されたメールが届きますので、そこからリンクの上、新しいパスワードをご入力ください。

ログイン後、ご注文履歴にてご確認いただけます。

各種クーポン取得条件を満たすと自動的にクーポンコードが付与されたメールがご登録のメールアドレス宛に届きます。基本的にはクーポン発行後、次回のご注文時に自動でクーポンが表示され割引されます。万が一クーポン発行メールは受領したが、クーポンが反映されない場合は、大変お手数ですがメールにて受信されたクーポンコードをご入力の上、決済下さい。クーポンコードが受信できない場合はクーポン発行条件を満たしていない可能性がございます。ご確認下さい。
※尚、1万円以上で送料1個口分無料特典やその他割引サービスとの併用はできません。
※会員登録クーポンのご使用はお一人様、1回限りとさせていただきます。
※購入額が1,500円以上でのご使用に限ります。

＜デジタル会員の登録方法＞

1. 当サイトの新規会員登録ページで氏名（姓・名）、メール（アドレス）、パスワード（お客様にて設定）をご入力の上、『作成する』をクリック（またはタップ）して下さい。
2. ご登録いただきましたメールアドレス宛に sanukiudon.shop@sanukiudon.co.jp　から件名：【重要】お客様アカウント有効化のお願い《さぬき麺業公式オンラインSHOP｠
   というメールが届きます。メール本文の『アカウントを有効にする』ボタンをクリック（またはタップ）して下さい。
3. 当サイトのログインページにリンクしますので、ご登録いただいたメールアドレスとパスワードをご入力の上、ログインしてください。マイページにリンクします。
4. マイページ内のアカウントの詳細の下部にある『住所を確認』をクリック（またはタップ）して新しい住所を追加をクリック（またはタップ）してお客様様情報をご入力の上、デフォルトの住所にチェックを入れて、『住所を追加する』ボタンをクリック（またはタップ）して下さい。
5. 入力完了後、ご登録のメールアドレス宛に件名：お客様アカウントの確認というメールが届きます。メール本文にもクーポンが記載されてますが、メール最下部の『クーポン獲得して買い物する』ボタンをクリック（またはタップ）すると、自動的に登録のアカウントにクーポンコードが紐付けされ、初回購入時の金額からクーポン分が差し引かれた支払額になっているのを確認してお支払い下さい。

※尚、1万円以上で送料1個口分無料特典やその他割引サービスとの併用はできません。
※会員登録クーポンのご使用はお一人様、1回限りとさせていただきます。
※購入額が1,500円以上でのご使用に限ります。

クーポンはあくまでインターネット注文限定の特典となりますので、インターネットでのご注文でのみご使用いただけます。また他の割引との併用はできません。
※尚、1万円以上で送料1個口分無料特典やその他割引サービスとの併用はできません。
※会員登録クーポンのご使用はお一人様、1回限りとさせていただきます。
※購入額が1,500円以上でのご使用に限ります。

文字どおり「生」のうどんの事を指します。「生」だからこそ味わえる、お店で食べるうどんと何ら遜色のない、モチモチ食感と讃岐うどんならではのコシがより食欲をそそる、本場さぬきうどんをご家庭で簡単にお楽しみういただけるのが「生うどん」です。乾燥を加えていないため、麺の扱いはとってもデリケートな商品です。生麺には「生うどん」「生そうめん」がそれぞれあり、賞味期間は「うどん」「そうめん」とも製造から45日間となっております。お早めにお召し上がりください。

半生うどんは乾燥作業を加えますが、乾麺に比べて水分が多く残った状態の麺の事を指します。「生うどん」と「乾燥うどん」の中間です。「生うどん」のモチモチ食感を残しつつ、賞味期限は「生うどん」の3倍(90日間)と長く、ご家庭用はもちろんのこと、ご贈答品、手土産品としてもオススメです。未開封の場合は冷暗所にて常温で保管ができますが、開封後はお早めにお召し上がり下さい。（※尚、半生麺の賞味期限は90日間となっております。）

乾麺はしっかり乾燥させた麺です。乾麺には「うどん」「そば」「そうめん」がそれぞれあり、賞味期間は「うどん」「そば」は製造から1年、「そうめん」は製造から2年となっております。長期間、常温保存でき安心です。

「ふしめん」や「うどんの耳」の販売はございません。

エージレス（脱酸素剤）の中身の主成分は鉄分、ビタミンＣなどです。麺と一緒にゆでた場合も安全性には問題ありませんが、鉄分により風味が損なわれる可能性があります。また、エージレスの包材が破れてしまった場合は、内容物の鉄粉が食品に混入している可能性がありますので、お召し上がりにならないで下さい。